Kunden är kung?
Ska företag alltid anpassa sig efter kunden? Eller ska företaget försöka påverka kunden i stället? Ulf Elg, professor i företagsekonomi vid Ekonomihögskolan i Lund, menar att det finns massor av myter kring marknadsorientering. Han är en av Sveriges ledande marknadsforskare och aktuell som delförfattare i den nyutkomna boken Marknadsorientering - myter och möjligheter.
– Det finns massor av myter kring marknadsorientering, säger Ulf Elg. Ett exempel är att företag alltid ska anpassa sig till kunden. Men ska de alltid det? Eller ska företaget försöka påverka kunden istället? Genom att utmana invanda föreställningar vill vi problematisera vad marknadsorientering egentligen är, säger Ulf Elg, professor i Företagsekonomi vid Ekonomihögskolan i Lund.
Ulf Elg är en av de medverkande i boken ”Marknadsorientering – myter och möjligheter”. Boken innehåller texter av landets ledande marknadsforskare och vänder sig i första hand till beslutsfattare inom näringslivet. Författarna ger praktiska tips och ifrågasätter invanda föreställningar, som att företag inte ska samarbeta med sina konkurrenter, att teknologisk utveckling alltid innebär marknadsutveckling eller att regionala, strategiska nätverk leder till regionala affärsrelationer.
– När det skrivs om marknadsorientering i den akademiska litteraturen utgår man ofta från stora företag med långsiktiga planer och massor av resurser, säger Ulf Elg. I verkligheten är det många företag som inte arbetar så. Och genom att titta på hur de bär sig åt kan vi lära oss nya saker.
Det finns gott om fallstudier i boken. Ulf Elgs eget kapitel grundar sig bland annat på hans studie av hur IKEA etablerat sig i nya länder, vilket han menar är ett intressant exempel på ett företag som inte anpassar sig särskilt mycket, men ändå har förmågan att omdefiniera sig lagom mycket för att konceptet ska passa in på nya marknader.
Till nyhetsbrevet



