Programmet sätter fokus på fem viktiga områden inom strategisk marknadsföring:
Marknadsföring och omvärlden (11 nov 2009)
• Marknadsföringen och dess roll i en organisations strategiska verksamhet
• Vad händer i framtiden? Vilka är trenderna som formar och påverkar konsumenter och köpare i organisationer?
• Vilka är trenderna som påverkar hur man ska marknadsföra sig?
• Hur håller man reda på och tolkar det som händer i omvärlden?
• Hur ska man förhålla sig till det som händer i omvärlden?
Vikten av att spana i omvärlden för att förstå vilka trender som kommer härnäst är central. Under denna heldag tar vi upp olika metoder och modeller för omvärldsanalys. Vi tittar på bloggar, virtuella världar, traditionell media, kollaborativa system och sociala nätverk. Mycket handlar om att strukturera sitt arbete och sålla bland informationen för att få fram vad som är relevant för ditt företag? Hur ska du tolka och reagera på omvärldens signaler.
Du kommer att få med dig nya verktyg och tankar om vad som händer i omvärlden, hur man skall tolka dessa och hur man själv kan jobba effektivare med omvärldsspaning och omvärldsanalys.
Marknadsundersökningar (1 december 2009)
• Att hitta sina kunder, ta reda på kundens behov och identifiera affärsmöjligheter
• Kommunikation och interaktion med kunderna
• Konsten att ställa rätt frågor – för att få de svar man behöver
• Att välja undersökningsmetod – vad är det du vill ha reda på?
Idag räcker det inte att bara lyssna av marknaden. För att bli framgångsrik som marknadsförare måste du interagera med dina kunder och hela tiden utveckla alla kanaler för att hålla dig ajour med vad som händer. Under denna dag tar vi upp olika framgångsfaktorer för att effektivt arbeta med marknadsundersökningar. Hur väljer man rätt undersökning utifrån de frågor man har? Vilka nya metoder finns som väger samman kvalitativ input med kvantitativ data, metoder som är mer explorativa och som kan ge vägledning i situationer där traditionella undersökningar går bet? Vi tittar på kvaliteten i en undersökning och hur man kan bedöma den och vi tar upp hur man blir en mer kompetent upphandlare av marknadsundersökningar.
Du kommer att få med dig nya verktyg och tankar kring hur du skapar bra undersökningar som ger dig de svar du söker, hur du väljer rätt sätt att fråga och hur du kan använda olika typer av undersökningar för att skapa underlag för olika typer av marknadsföringsbeslut.
Varumärket som strategiskt instrument (12 jan 2010)
• Varumärket som värdeskapare
• Hur skapa varumärkesidentitet?
• Hur positionera sitt varumärke?
• Varumärkesanalys och konkurrentanalys
Att bygga starka varumärken handlar om att förstå och arbeta med företagets kärnvärden – det som är unikt. Under dagen ägnar vi oss speciellt åt varumärkets identitet och tittar på hur man laddar detta med rätt innehåll. Här utgår vi ifrån deltagarnas egna företag och arbetar i grupper. Dagens föreläsare är Mats Urde som är varumärkesstrateg och som har arbetat som konsult i många av våra stora svenska företag och organisationer.
Du kommer att få med dig nya verktyg och tankar kring vad ett effektivt arbete med en organisations varumärke innebär, hur du kan arbeta för att skapa varumärkesidentitet och hur du kan jobba för att positionera varumärket visavi andra konkurrenter på marknaden.
Gäst: Mats Urde, konsult i varumärkesstrategi och docent vid Ekonomihögskolan Lunds Universitet
Marknadsstrategiarbete i förändring (2 feb 2010)
• Identifiera kundens verkliga behov – värdeinnovation
• Att göra konkurrentanalys, kartlägga sina kunder och vända dem ryggen
• Att skapa sig en unik position på marknaden
• Att lämna kompromissen mellan värde och pris/kostnad och istället få både och
• Att arbeta med Blue Ocean Strategy
Under denna dag arbetar vi med Blue Ocean Strategy, som är ett kraftfullt instrument för affärsutveckling med tyngdpunkt på positionering. Vi gör en analys av några av deltagarnas verksamheter utifrån verktyg i Blue Ocean Strategy – och visar hur denna analys kan göra att man hittar nya vägar för att bli unik och stå ut i konkurrensen.
Under dagen kommer du att få med dig nya verktyg och tankar när det gäller hur du gör konkurrentanalys och framförallt hur du positionerar din organisation gentemot konkurrenterna på ett sådant sätt att du står ut. Vi kommer att prata mycket om förändring och hur man kan tänka för att vara unik. Vi tar också upp hur man bryter ned de barriär mot förändring som kan uppstå i en organisation när man försöker förändra (och skapa en ny position på marknaden).
Relationsmarknadsföring (16 feb 2010)
• Hur skapar man relationer till sina kunder och leverantörer?
• Hur underhåller och utvecklar man relationer till sina kunder och leverantörer?
• Lojalitet skapas av rekommendationer – word of mouth som marknadsföringsinstrument
• Internet och e-instrument som kanaler för relationsbyggande
Under denna dag jobbar vi med relationsbyggande som marknadsföringsinstrument. Vi tar upp hur och när det är möjligt att skapa bra relationer med kunder och leverantörer. Vi pratar om lojalitet och lojalitetsfrämjande åtgärder – och när sådana fungerar och när de inte fungerar. Hur ska marknadsföringen vara utformad för att skapa lojala kunder? Detta leder oss över mot promotors och det kanske viktigaste marknadsföringsinstrumentet: kunder som rekommenderar till andra kunder. Här får vi hjälp av Johan Anselmsson, forskare och lärare vid Företagsekonomiska institutionen och en av landets främsta experter kring ”wom”, word of mouth. Vi kommer också att ta upp internet och andra e-instrument som kanaler för att skapa interaktion med kunder.
Du kommer att få med dig nya verktyg och tankar kring hur du och din organisation kan bygga relationer med kunder och leverantörer, hur lojalitet kan skapas, hur du kan skapa kunder som rekommenderar dig och ditt företag till andra kunder och också hur andra medier och kanaler kan användas för att skapa och utveckla relationer med kunderna.
Programmet kommer att ge dig:
• kunskap i form av verktyg, tankar & idéer som hjälper dig att förbättra den egna verksamheten
• en kombination av teori med praktik, som ger dig en ökad förståelse för problemställningar inom strategisk marknadsföring
• ett inspirerande forum och nätverk för diskussion och erfarenhetsutbyte kring hur man gör i konkreta och komplicerade marknadsföringssituationer